Директор контактного центра

13 Ноября

Город:

Саратов

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

организация и управление деятельностью центра клиентского обслуживания, планирование работы, распределение ресурсов для выполнения текущих бизнес-задач;
обеспечение высокого качества и контроль эффективного управления процессами;
анализ эффективности процессов и разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности центра;
подготовка, согласование и внедрение процедур (документов), направленных на повышение эффективности;
административное и функциональное управление коллективом Центра.

Требования:

высшее экономическое, финансовое или юридическое образование;
опыт руководства коллективом (не менее 100 человек),
стаж работы на руководящей позиции в контактных центрах от 3 лет;
умение оперативно принимать управленческие решения, аналитические способности, коммуникационные навыки, лидерские качества, умение оказывать влияние на людей, отличные организаторские качества;
уверенный пользователь ПК (MS Оffice, Internet, Outlook).

Похожие вакансии

05 Ноября

Ртищево

Компания "Ростелеком" Перед вами не просто вакансия. Перед вами — уникальные возможности, от которых вас отделяет всего один клик. Удаленный...

05 Ноября

Саратов

от 44 000 до 50 000 руб.