Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- консультация сотрудников контактного центра по проблемным рабочим вопросам;
- Развитие действующих сотрудников, проведение совместных встреч с руководителями и сотрудниками;
- Разработка программ повышения психологической и эмоциональной компетентности команды с целью повышения эффективности работы контактного центра;
- Коммуникации с руководителями контактного центра по новым проектам, осуществление поддержки в процессе их внедрения;
- Участие в формировании планов развития руководителей групп и команд с целью повышения эффективности работы;
- Разработка и внедрение мероприятий для поддержки позитивной эмоциональной атмосферы среди сотрудников.
Требования:
- Высшее психологическое образование;
- Наличие сертификата коуча будет преимуществом;
- Опыт работы по направлению психологического консультирования, развития и обучения персонала от 1 года.