Начальник отдела контроля качества (в архиве)

08 Мая

Город:

Саратов

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Задачи, которые предстоит решать:

Реализация автоматической оценки качества стандартов работы контакт-центра;
Сопровождение, оценка и поддержка средствами автоматического контроля процессов миграции кредитных организаций;
Формирование и ведения бэклога задач в ответственном направлении;
Мониторинг и анализ отклонения основных показателей качества работы контакт-центра.

Требования:

Опыт работы с речевой аналитикой (Smart logger будет преимуществом);
Опыт или желание управления отделом контроля качества и удаленными командами;
Умение работать с большим объемам данных;
Умение формировать гипотезы, их доказывать, проводить корреляционный и факторный анализ;
Умение анализировать процессы, формировать гэпы, предлагать решения на основе цифр;
Навык подготовки презентаций и аналитических справок

Похожие вакансии

11 Июня

Энгельс

от 80 000 руб.

Компания "НПО СУР" Обязанности: Организация и контроль слесарно-сварочного участка. Планирование производственных задач, обеспечение...

11 Июня

Энгельс

от 60 000 руб.

Компания "Завод Контрольно-Ремонтных Лабораторий" Требования: Аккуратность, исполнительность, ответственность, обучаемость, желание...

12 Июня

Энгельс

от 88 000 руб.

Компания "Промгазсервис" ООО «ПромГазСервис» - успешное производственно-торговое предприятие, которое существует на рынке более 12 лет. Мы...

10 Июня

Аткарск

до 69 000 руб.

Компания "Группа Компаний РУСАГРО" Мы стремимся сделать жизнь людей дольше и лучше! Успех Компании во многом зависит от наших сотрудников и...

12 Июня

Красный Кут

до 100 000 руб.

Компания "Производственное объединение холдинга Сантехкомплект" Краснокутскому арматурному заводу на постоянную работу требуется Начальник...