Сервис-менеджер

07 Августа

Welcome

Партнерские Вакансии

Город:

Саратов

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИК СИБИНТЕК"

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:
  • Построение и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов (ПО, ИС);

  • Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами;

  • Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ-сервиса;

  • Отслеживание и анализ инцидентов, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения с момента обнаружения и до устранения;

  • Проведение оценки стоимости оказания ИТ-сервисов, оценки и контроля качества, сроков выполнения;

  • Подготовка презентационных материалов и отчетности по сервисам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус;
  • Возможность работать удаленно из города присутствия (Саратов);
  • Офис по адресу: г. Саратов, улица имени И.В. Мичурина, 18/68;
  • График работы 5/2 (пятница-сокращенный день);
  • Расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое;
  • Страхование здоровья и жизни сотрудников, мат.поддержка в различных жизненных обстоятельствах;
  • Санаторно-курортное лечение;
  • Основные льготы аккредитованных IT-компаний;
  • Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
  • Возможность стать частью команды профессионалов и реализовать свои идеи на федеральном уровне;
  • Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде.
ОТ КАНДИДАТОВ МЫ ЖДЕМ:
  • Высшее экономическое/техническое образование;
  • Знание методологии ITIL);

  • Знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг;

  • Опыт работы в сфере управления ИТ-услугами;

  • Опыт управления метриками SLA, формирования отчетности;

  • Опыт создания регламентов, нормативной документации по ИТ-процессам.

Похожие вакансии

07 Августа

ИТ администратор (сервис печати)

Саратов

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: взаимодействие с представителями компании по аутсорсингу сервиса печати; составление отчетных...

Отправить резюме подробнее

07 Августа

SMM-менеджер (технические проекты)

Саратов

от 65 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Откликайтесь, если работали в SMM от года, знакомы с метриками аналитики и увлечены маркетингом Какие задачи вас ждут...

Отправить резюме подробнее

06 Августа

SMM-менеджер( Yandex Crowd )

Саратов

от 70 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Яндекс регулярно запускает новые проекты и продукты, ориентированные на внешний и внутренний рынки. Каждый день в...

Отправить резюме подробнее

08 Августа

Модератор контента для сервисов Яндекса

Саратов

до 40 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Контент сервисов Яндекса должен соответствовать законодательству и правилам компании. Качество контролируют модераторы и...

Отправить резюме подробнее

07 Августа

Администратор проекта/Релиз-менеджер (Саратов, офис)

Саратов

Компания "Совкомбанк Технологии" Привет! Совкомбанк-Технологии ищет Релиз-менеджера в ИТ команду по развитию и доработкам системы департамента...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: