Компания "ИК СИБИНТЕК"
КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:Построение и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов (ПО, ИС);
Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами;
Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ-сервиса;
Отслеживание и анализ инцидентов, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения с момента обнаружения и до устранения;
Проведение оценки стоимости оказания ИТ-сервисов, оценки и контроля качества, сроков выполнения;
Подготовка презентационных материалов и отчетности по сервисам.
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
Знание методологии ITIL);
Знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг;
Опыт работы в сфере управления ИТ-услугами;
Опыт управления метриками SLA, формирования отчетности;
Опыт создания регламентов, нормативной документации по ИТ-процессам.
07 Августа
ИТ администратор (сервис печати)
Саратов
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: взаимодействие с представителями компании по аутсорсингу сервиса печати; составление отчетных...
07 Августа
SMM-менеджер (технические проекты)
Саратов
от 65 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Откликайтесь, если работали в SMM от года, знакомы с метриками аналитики и увлечены маркетингом Какие задачи вас ждут...
06 Августа
Саратов
от 70 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Яндекс регулярно запускает новые проекты и продукты, ориентированные на внешний и внутренний рынки. Каждый день в...
08 Августа
Модератор контента для сервисов Яндекса
Саратов
до 40 000 руб.
Компания "Yandex Crowd" Контент сервисов Яндекса должен соответствовать законодательству и правилам компании. Качество контролируют модераторы и...
07 Августа
Администратор проекта/Релиз-менеджер (Саратов, офис)
Саратов
Компания "Совкомбанк Технологии" Привет! Совкомбанк-Технологии ищет Релиз-менеджера в ИТ команду по развитию и доработкам системы департамента...