Сервис-менеджер

28 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Саратов

Занятость:

Полная занятость

Компания "ИК СИБИНТЕК"

КАКИЕ ЗАДАЧИ ПРЕДСТОИТ РЕШАТЬ:
  • Построение и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов (ПО, ИС);

  • Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами;

  • Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций, планов действий, схем оперативного контроля и эскалаций для контроля ситуаций, влияющих на качество ИТ-сервиса;

  • Отслеживание и анализ инцидентов, сопровождение критичных инцидентов и проблем на всех этапах решения с момента обнаружения и до устранения;

  • Проведение оценки стоимости оказания ИТ-сервисов, оценки и контроля качества, сроков выполнения;

  • Подготовка презентационных материалов и отчетности по сервисам.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

  • Оформление в соответствии с ТК РФ;
  • Конкурентоспособная заработная плата + годовой бонус;
  • Возможность работать удаленно из города присутствия (Саратов);
  • Офис по адресу: г. Саратов, улица имени И.В. Мичурина, 18/68;
  • График работы 5/2 (пятница-сокращенный день);
  • Расширенная программа ДМС: стоматология, обследования, вызов врача на дом и многое другое;
  • Страхование здоровья и жизни сотрудников, мат.поддержка в различных жизненных обстоятельствах;
  • Санаторно-курортное лечение;
  • Основные льготы аккредитованных IT-компаний;
  • Внутреннее и внешнее обучение (корпоративный университет, конференции и тренинги);
  • Возможность стать частью команды профессионалов и реализовать свои идеи на федеральном уровне;
  • Возможность присоединиться к нашим спортивным командам по мини-футболу, баскетболу, волейболу или чирлидингу и принять участие в ежегодной Спартакиаде.
ОТ КАНДИДАТОВ МЫ ЖДЕМ:
  • Высшее экономическое/техническое образование;
  • Знание методологии ITIL);

  • Знание основ договорной работы, опыт взаимодействия с ИТ-подразделениями и заказчиками ИТ-услуг;

  • Опыт работы в сфере управления ИТ-услугами;

  • Опыт управления метриками SLA, формирования отчетности;

  • Опыт создания регламентов, нормативной документации по ИТ-процессам.

Похожие вакансии

22 Июля

Контент-менеджер на геосервисах( Zoon.ru )

Саратов

от 30 000 до 40 000 руб.

Компания "Zoon.ru" Зун — IT-компания с фокусом на технологиях для бизнеса. Наш самый известный проект — сайт и приложение Zoon. Это...

Отправить резюме подробнее

19 Июля

Продукт менеджер

Саратов

от 45 000 до 60 000 руб.

Компания "СКВТ" ТЕЛОДВИЖЕНИЯ - лидер по производству трикотажа по Саратовской области. На наших производствах мы отшиваем свой бренд одежды,...

Отправить резюме подробнее

19 Июля

SMM менеджер

Саратов

от 50 000 руб.

Компания "Креативное агентство Lampa" Обязанности: - ведение соц. сетей клиентов агентства; - планирование целей, бюджета на...

Отправить резюме подробнее

19 Июля

Менеджер проекта (SMM-менеджер)

Саратов

Компания "Комбинат Дубки" Компания "Дубки" — одно из крупнейших пищевых предприятий страны. Мы выпускаем более 200 наименований колбасных...

Отправить резюме подробнее

07 Июля

SMM-менеджер( Рамазанов Денис Дасимович )

Саратов

от 20 000 руб.

Компания "Рамазанов Денис Дасимович" Обязанности: план по сторисам (8 шт. на день); план по рилсам (10 шт. и более); план по шортс (15...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Информационные технологии / IT / Интернет: