Специалист технической поддержки (L1)

06 Октября

от 60 000 до 80 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Саратов

Занятость:

Полная занятость

Опыт:

Нет опыта

Компания "EdgeЦентр"

EdgeЦентр — аккредитованная IT-компания, провайдер облачных и edge-решений для бизнеса, один из лидеров на рынке информационных технологий в России и СНГ.

Мы предоставляем современные IT-решения в сфере вычислений, доставки, хранения и защиты контента. Входим в АРПП «Отечественный софт», Eurasia Trade Council и являемся резидентами «Сколково».

Мы разработали собственную глобальную инфраструктуру, связность и производительность, которой непрерывно улучшаем. Наши продуктивные решения помогают любым компаниям становиться лучшими на своих рынках, уверенно удерживать высокие позиции и повышать свою прибыль.

Чем предстоит заниматься:

  • разбираться в наших digital-продуктах (CDN, Облако, Стриминговая платформа, Защита от DDoS-атак, Хостинг и пр.);
  • обрабатывать обращения клиентов, поступающие через чат, электронную почту и телефон на русском и английском языке;
  • контролировать работу систем, оперативно реагировать на неполадки;
  • диагностировать инциденты и передавать данные на следующие уровни технической поддержки;
  • собирать отзывы о качестве сервиса и составлять требования для улучшения продуктов.

Что для нас важно:

  • владение английским языком на уровне B2;
  • умение быстро находить, структурировать и усваивать большие объёмы информации;
  • умение доходчиво и просто объяснять сложные вещи;
  • ответственность, вежливость и оптимизм;
  • практический опыт работы с ПО мониторинга и оповещения.

Будет плюсом:

  • базовый опыт работы с публичными и приватными облачными сервисами;
  • владение базовыми знаниями построения сети (сетевые устройства, IP, DNS, шлюз, MAC-адрес, ping, traceroute и т.д.);
  • опыт в IT, Help Desk, Service Desk.

Предусмотрено тестовое задание.

Что мы предлагаем:

Комфортные условия:

  • Оформление в официально аккредитованную IT-компанию;
  • Белая заработная плата;
  • На период испытательного срока оклад 42 000 рублей гросс (обучение за счёт компании); график 5/2 с 9 до 18 по Мск;
    после прохождения исп. срока - 450 рублей гросс 1 час работы, график работы - 2/2 с 6 до 18, с 18 до 6.
  • Удаленный формат работы или работа из офиса в Москве;
  • Ежегодная индексация;
  • Дополнительные 5 day-off к отпуску;
  • Реферальная программа «Приведи друга»;
  • Фирменный мерч, подарки годовщины работы, на день рождения и другие важные события, а также на календарные праздники.

Заботу о здоровье:

  • ДМС с первых дней работы (включая стоматологию и страхование от несчастных случаев для выезжающих за границу), возможность подключения родственников к ДМС со скидкой;
  • 100% оплачиваемый отпуск и больничный в течение 28 дней.

Профессиональное обучение:

  • Обучение и участие в конференциях профессиональной тематики за счёт компании;
  • Собственные внутренние мероприятия, митапы.

Насыщенную корпоративную жизнь:

  • Корпоративные мероприятия и ежемесячные тимбилдинги.

Присоединяйтесь — у нас интересно и технологично!

Похожие вакансии

16 Октября

Специалист службы поддержки умных устройств Яндекса

Энгельс

от 30 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Умный дом от Яндекса — это комфортное жилое пространство, где можно управлять домашней техникой с помощью голосового...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Специалист службы поддержки в Яндекс ТВ

Энгельс

от 30 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Каждый день телевизорами на платформе Яндекса пользуются миллионы людей. Если вдруг по какой-то причине теряется доступ...

Отправить резюме подробнее

17 Октября

Специалист внутренней технической поддержки( Иннотехнум, Группа компаний )

Саратов

Компания "Иннотехнум, Группа компаний" Чем предстоит заниматься: работать с внутренними пользователями в CRM системе; принимать...

Отправить резюме подробнее

16 Октября

Специалист службы поддержки Станции

Энгельс

от 30 000 руб.

Компания "Yandex Crowd" Какие задачи вас ждут: отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах; помогать им получать...

Отправить резюме подробнее

15 Октября

Специалист по договорной работе

Энгельс

от 45 000 руб.

Компания "Сигнал, группа компаний" Обязанности: Оформление договоров и последующее их ведение до полного выполнения обязательств;...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: