Специалист техподдержки (Битрикс)

01 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "Гринатом"

Обязанности:

• Техническая поддержка сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
• Поддержка пользователей сайтов и порталов на базе CMS Битрикс
• Исправление багов на сайтах и порталах на базе CMS Битрикс
• Участие в проектах по созданию сайтов и порталов на базе CMS Битрикс

Требования:

• В части поддержки:

  • Осуществление технической поддержки пользователей ИС

  • Опыт работы - От 3 до 6 лет, со знанием Bitrix

  • Заведение новых пользователей

  • Обработка обращений пользователей первичная диагностика, анализ, консультация;

  • Работа с обращениями в ITSM

  • Администрирование сайтов и порталов CMS Битрикс

  • Выявление корневых проблем, передача их разработчикам, осуществление контроля их решений

  • Эскалация проблем программистам и другим участникам команды при необходимости

  • Обучение пользователей

  В части аналитики:

  • Проработка требований для доработки системы

  • Постановка задач разработчикам

  • Участие в написании пользовательских инструкций

  В части тестирования

  • Функциональное тестирование доработок

  • Написание сценариев для функционального тестирования

  Приветствуются знания:

  • Написание и исправление кода на HTML5, CSS, JS(VUE JS) и PHP/Bitrix

  • Администрирование серверов под управлением ОС Linux

  • Устранение уязвимостей ОС и прикладного ПО