Менеджер административной поддержки

Описание

Р Е З Ю М Е
Желаемая должность:
Специалист
Зарплата:
По договоренности
Тип работы:
Неполный рабочий день
Место работы:
Работа удаленно


Ф.И.О.:
Родина Елена Александровна
Телефон:
+7-964-878-14-15
Электронная почта:
rodina.e.a@gmail.com

Личная информация

Город проживания:
Саратов
Образование:
Высшее
Дата рождения:
9 сентября 1992 г. (28 года)
Пол:
женский

Опыт работы

Период работы: с апреля 2020 по настоящее время
Должность: Специалист отдела взыскания
В организации: АО
Должностные обязанности -Ведение телефонных переговоров
-Мотивация Клиентов на оплату
-Ввод информации в базу данных.

Период работы: с августа 2019 по март 2020 ( 7 месяцев )
Должность: Специалист операционного отдела
В организации: ОП ГАУ СО
Должностные обязанности: -прием пакетов документов, необходимых для предоставления государственных, муниципальных и иных услуг, проверка их комплектности;
- консультирование заявителей по вопросам предоставления государственных, муниципальных услуг;
- выдача результатов государственных, муниципальных услуг.

Период работы: с октября 2013 по июнь 2019 (6 лет)
Должность: экономист по сбыту
В организации: ООО
Должностные обязанности: :: Приём заявок от клиентов
:: Составление коммерческого предложения
:: Оформление договора на отгрузку продукции
:: Выставление счетов на оплату
:: Контроль над отгрузками клиентов
:: Оформление акта выполненных работ
:: Построение понедельных, помесячных прогнозов
продаж
:: Контроль дебиторской задолженности

Период работы:
с июня 2012 по сентябрь 2012 (3 месяца)
Должность:
Специалист отдела информирования клиентов
В организации:
ОАО , г.Саратов
Должностные обязанности:
* Консультирование и информирование клиентов по вопросам услуг предоставления Банком.
* привлечение клиентов, заключение договоров;
* продажа Кэш-кредитов;
* уведомление клиентов о кредитном решении;
* работа с программами;
* сотрудничество с ГО и ДО;
* взаимодействие с другими отделами контакт-центра;
* ведение документации и отчётности;
* Участие в тренингах по увеличению числа клиентов банк;
* Работа с претензиями.

Период работы:
С июня 2011 по сентябрь 2011 года (4 месяца)
Должность:
специалист call-центра
В организации:
ОАО (Билайн), г.Саратов
Должностные обязанности:
* Консультирование абонентов по вопросам услуг;
* Прием входящих звонков;
* Консультативная поддержка клиентов (потенциальных клиентов);
* Предоставление необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании;
* Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
* Поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом;
* Ввод в базу данных полученной информации;
* Взаимодействие с другими отделами;
* Статистика;
* Участие в различных тренингах.


Образование


Учебное заведение:
(РАНХиГС) Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ
Дата окончания:
2014 год
Уровень образования:
Высшее
Факультет:
Экономики и Управления
Специальность:
Управление персоналом
Форма обучения:
Дневная/Очная



Дополнительная информация


Личные качества:
Коммуникабельность, взвешенность в принятии решений, способность к обоснованному риску, целеустремленность, логическое мышление, ответственность, самокритичность, оперативность, пунктуальность, исполнительность, внимательность, высокая степень обучаемости, , организованность,
Знания и навыки:


- Знание языков: английский язык - начальный курс, школьный курс немецкого языка;
- Уверенный пользователь ПК.
Сертификаты:
> тренер Сургаев Григорий Николаевич