Менеджер по работе с новыми клиентами (B2B, IT HoReCa)

Описание

Резюме

Дудорин Евгений Александрович
Желаемая должность: Специалист технической поддержки ПО iiko | Менеджер по работе
с клиентами | Операционный менеджер

---

Контактная информация:

· Телефон: +7 (987)838 -11 -24
· E -mail: zhenya.dudorin@mail.com
· Город: Саратов
· Готов к работе: [Удаленно / В офисе / Гибрид]

---

Ключевые навыки:

· Практический опыт работы с iiko: Ежедневное использование системы для
от крытия/закрытия смен, ввода заказов, проведения инвентаризаций, работы с базой
товаров и отчетности.
· Глубокое понимание процессов HoReCa: Опыт работы в общепите почти 5 лет позволяет
понимать бизнес -процессы ресторана изнутри.
· Клиентский сервис: Навыки взаимодействия с клиентами, решение спорных вопросов,
соблюдение стандартов сервиса.
· Работа в команде: Координация действий в рамках смены, помощь и обучение новых
сотрудников.
· Организационные навыки: Многозадачность, управление временем, работа в выс оком
темпе.
· Аналитические способности: Анализ продаж, контроль остатков, базовое понимание
логистических процессов в рамках предприятия.

---

Опыт работы:

Сфера общественного питания, ресторан «Хванч» г. Саратов
Официант, Администратор | Январь 2021 – Октябрь 2025 (4 года 11 месяцев)

· Ежедневная практическая работа с кассовой системой на базе ПО iiko.
· Консультирование гостей, решение нестандартных и конфликтных ситуаций.
· Контроль соблюдения стандартов обслуживания на закрепленном участке.
· Участие в инвентаризациях и работе с товарными запасами.
· Ведение отчетности по итогам смены.
· Координация работы команды на смене (на позиции администратора).

---

Образование:

Саратовский государственный технический университет имени Ю.А. Гагарина

· Спец иальность: «Торговое дело в логистике»
· Уровень: Бакалавр
· Год окончания: 2023

---

Дополнительная информация:

· Личные качества: Стрессоустойчивость, внимательность, коммуникабельность, быстрая
обучаемость, ответственность.
· Мотивация: Имею практичес кий опыт работы с POS -системами со стороны
пользователя. Понимаю основные проблемы и задачи, возникающие в ресторанном
бизнесе. Готов развивать технические навыки и применять имеющиеся знания для
эффективной поддержки клиентов и оптимизации бизнес -процессо в.