Специалист чат-поддержки( Работа в Дом Ру )

Описание

Никонова Евгения Викторовна
Оператор КЦ
КОНТАКТЫ
Телефон:
+79518858190

Email:
villaskiss8@gmail.com
КОМПЬЮТЕРНЫЕ НАВЫКИ
- Работа с документами
- Работа с электронной почтой
- Работа в интернете
- Microsoft Word
- Microsoft Excel
ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ
Русский (C2 — в совершенстве)
КАЧЕСТВА
- Коммуникабельность.
- Гибкость в принятии решений.
- Стрессоустойчивость.
- Логическое мышление.
- Определение приоритетов.
- Креативное мышление.
- Спокойствие в конфликтных
ситуациях.
- Доброжелательность. Желаемая зарплата: 70000
Занятость: Удаленная работа, Сменный график
ЦЕЛЬ РЕЗЮМЕ
Открыта для новой работы и готова работать над интересными
проектами и поставленными задачами.
ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Гражданство: Российская Федерация
Город проживания: Саратов
Образование: Среднее
Дата рождения: 11 марта 1996 (29 лет)
Пол: Женский
Семейное положение: Не замужем
ОПЫТ РАБОТЫ 1 ГОД 5 МЕСЯЦЕВ
Центр Финансового Равновесия
август 2024 - март 2025 (8 месяцев)
Должность: Оператор КЦ
Обязанности:
- Исходящая линия по горячим заявкам в Битрикс24.
- Консультирование по скрипту в сфере БФЛ.
Достижения:
- Высокая доходимость клиентов до офиса.
- Выполнение и перевыполнение поставленного плана.
- Консультация людей из оффлайна (помогала знакомым списать
долги через организацию в которой работала).
- Участие в денежных конкурсах 1, 2, 3 место (премия к ЗП)
Moover - аренда электровелосипедов для курьеров
март 2025 - ноябрь 2025 (9 месяцев)
Должность: 1. Оператор КЦ 2. Тимлид организации 2. Направление
В2b
Обязанности:
- 1.

- Тактичность.
- Пунктуальность.
- Способность слушать и
слышать.
- Настойчивость в достижении
целей.
- Стратегическое мышление.
- Легкость адаптации к новым
условиям.
- Ответственность в выполнении
задач.
- Умение учиться на ошибках.
- Высокая степень
ответственности.
- Способность к самоанализу.
- Легкость в общении с людьми.
- Надежность в работе.
- Усидчивость.
- Стремление к повышению
качества работы.
- Честность и открытость.
- Легкость нахождения общего
языка с людьми.
- Общительность.
НАВЫКИ
- Способность к многозадачности,
эффективно справляясь с
несколькими проектами.
- Опыт работы в различных
организациях и компаниях.
- Навыки взаимодействия с
людьми разного возраста и
социального статуса.
- Способность анализировать
потребности клиентов.
- Эффективная работа в команде
с достижением целей и учетом
мнений коллег.
- Опыт оценки эффективности и
результативности работы.
- Умение работать с огромным
объемом информации.
- Имею уверенные навыки работы
с ПК и стандартными
программами. - Оператор по входящим заявкам работа в АМО CRM (звонки+чаты) 2.
- Была руководитель команды, совмещала управленческие и
технические обязанности.
- Планировала работу, распределяла задачи сотрудников КЦ.
- 3.
- Работала с B2b направлением (оплата от юр.
- лиц за арендуемое имущество компании + контроль ремонтных
работ выданного имущества в аренду юр.
- лицам.
Достижения:
- 1.
- Высокие показатели выполнения плана.
- 2.
- Получила повышение и стала тимлидом команды.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
О себе: В целом мой опыт работы достаточно обширен, я работала
ранее во многих организациях. В основном это была торговля.
Работаю с 18ти лет. Опыт работы на удаленке 2, 5 года.

- Навыки коммуникации с
руководством и коллегами.
- Имею многообразный
профессиональный опыт.