Менеджер по работе с клиентами

В обязанности входило: первичная оценка кандидатов на выдачу займа, проверка необходимых документов, оформление необходимой документации (анкета, договор, график платежей и т. д.), сдача отчетов по кассовым операциям, анализ рекламы, отчетов по клиентам. К достижениям могу отнести то, что клиент всегда оставался доволен качеством моей работы, неоднократно обращался, появились постоянные клиенты.

Работа непосредственно с обслуживаемыми клиентами, контакты с ведущими должностями организаций (директор, гл. бухгалтер, юрист). Работа заключалась в сопровождении у клиента справочно-правовой системы КонсультантПлюс. Сопровождение клиента - это установление личного контакта с пользователями, установка системы, ее обновление, обучение пользователей, допродажи системы, установление более актуального комплекта, работа по взысканию дебиторской задолженности, удержание клиентов. Частью работы являлась работа с документами-актами выполненных работ, счетами-фактур, актами сверки. Достижения: стала ведущим менеджером, были хорошие показатели по оплатам, обучению клиентов, клиенты были всегда довольны работой, со многими установились дружественные отношения.

Прием звонков от обслуживаемых клиентов, поиск и подборка необходимых документов в системе КонсультантПлюс, устные консультации по возникающим у клиентов вопросам, работа с электронной почтой, интернетом, офисной техникой,частичное совмещение с обязанностями офис-менеджера. Достижения: многочисленные благодарственные письма от клиентов, перевод на другую должность.