Оператор колл-центра на дому

Описание

РЕЗЮМЕ
ТАРАСОВА НАТАЛИЯ НИКОЛАЕВНА
тел.8-917-308-93-10
nattarasova12@yandex.ru



ОБРАЗОВАНИЕ Свердловский институт работников туристко-экскурсионных организаций.
Курсы экскурсоводов при Саратовском бюро путешествий и экскурсий
Ленинградский ветеринарный институт.
ОПЫТ РАБОТЫ Издательский дом ООО «ФЭС» - зав. отделом по рекламе 4,5 года

Музей-усадьба Н.Г.Чернышевского администратор 17 лет

Саратовское бюро путешествий и экскурсий - экскурсовод, организатор
путешествий и экскурсий 4,5 года
ООО Турфирма «Фрегат-Волга» - зав. отделом 2 года
Общественная работа:
Колл цент медицинский оператор 1 год

ПРОФ. НАВЫКИ:
Заключение договоров с фирмами и клиентами, реализация путевок.
Оформление путевок.
Проведение информационных консультаций с клиентами.
Контроль над выполнением договорных обязательств с туристическими фирмами.
Проведение информационных консультаций с клиентами.
Проведение рекламной деятельности.
Проведение предварительной работы по обеспечению туристического транспорта.
Проведение экскурсий.
Выполнение обязанностей в качестве руководителя туристической группы –
сопровождение группы до места отдыха и обратно, организация питания, проживания
Организация экскурсионной программы, решение вопросов с которыми обращаются
туристы к руководителю группы. Решение вопросов с билетами с транспортом
Ведение отчетной документации.
Работа со СМИ.
Полный цикл прямых продаж от поиска клиентов до заключения договоров Документальное сопровождение сделок, заключение договоров, отслеживание задолженности. Ведение и пополнение клиентской базы. Сопровождение клиента на всех этапах продаж. Проведение переговоров по телефону и на встречах. Построение долгосрочных отношений с клиентами
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА работоспособность, целеустремленность, честолюбие, порядочность, ответственность, добросовестное отношение к выполнению заданий, желание добиваться высоких результатов, хорошие навыки межличностного общения, умение работать в команде.