Сопровождающий автобусных туров

Описание

ФИО: Миллер Нина Евгеньевна
Дата рождения: 22.03.1995г.
Место проживания: г.Саратов, ул. Аткарская, 37-59.
Контакнтый телефон: +7 909 334 48 87
Семейное положение: не замужем
E-mail: miller.nina888@yandex.ru
Образование: незаконченное высшее (СГУ,факультет Международных отношений+ дополнительно образование переводчика).

Опыт работы:
1) Сопровождающий американских студентов от Международного центра СГУ (март - июль 2014)


Обязанности:
встреча иностранных граждан
проведение экскурсии по городу
организация различных мероприятий
помощь в обучении и расселении

2) Менеджер смены в ресторане "KFC" (сентябрь 2014 - июль 2017)

Обязанности:
Обучение и набор персонала, проведение собеседований, собраний с персоналом
Обслуживание гостей, решение конфликтных ситуаций
Контроль работы сотрудников
Корректировка поставок и заказы, инвенторизация
Умение работать с 1С, StoreHouse и Microsoft
Аналитика роста прибыли, анализ бюджета
Проведение и организация маркетинговых активностей

3) Бортпроводник АО (сентябрь 2017- по наст.вр.)

Обязанности:
Сервисное обслуживание авиапассажиров и членов летного экипажа во время полета на ВС и проведение мероприятий по обеспечению безопасности полета.
Проведение досмотра ВС до посадки авиапассажиров и после выхода авиапассажиров по окончании рейса с целью обнаружения посторонних лиц и забытых вещей.
Обеспечение приема и размещения на борту ВС коммерческой загрузки, почты, бытового имущества, буфетно-кухонного оборудования, посуды, бортового питания на авиапассажиров и экипаж.
Ознакомление авиапассажиров с правилами поведения на борту и другой необходимой информацией, создание в полете атмосферы спокойствия.
Контроль соблюдения пассажирами правил поведения на борту ВС во время полета и своевременное информирование СБЭ обо всех нарушениях этих правил.
Оказание при необходимости первой (доврачебной) медицинской помощи авиапассажирам.
Обеспечение безопасности авиапассажиров в аварийной или чрезвычайной ситуации, организация их эвакуации.
Оформление полетной документации и своевременное предоставление ее для обработки в службу БП.
Контроль состояния аварийно-спасательного и бытового оборудования и своевременное информирование СБЭ о его неисправности.

Типы ВС: Embraer-170/175/190/195, Як-42, Ан-148, Boeing-737

Дополнительные курсы:
сентябрь 2013-июнь 2017 - доп.образование в СГУ на перводчика с английского языка
июнь 2018- по наст.время - дистанционно в школе Jet-service прохожу курсы на бортпроводника Бизнес-авиации и на частные VIP-яхты. Окончание курса - август 2018г.


Профессиональные качества: опытный работник с ПК (программы перечислены выше), есть навыки управления персоналом и обслуживания, свободный разговорный английский (немного - немецкий), способность принимать правильные решения в критических ситуациях, способность прогнозировать и анализировать ситуацию, хорошее здоровье, навыки предоставления доврачебной медицинской помощи.
Личные качества: стрессоустойчивость, коммуникабельность, целеустремленность, позитивный настрой, быстрая обучаемость, терпение, старательность, внимательность, исполнительность, вежливость.Хобби: путешествия, книги, психология, саморазвитие.