Менеджер по работе с претензиями

Работа с претензиями (рекламациями) клиента относительно качества поставляемого товара, качества оказываемых услуг, соблюдение сроков их оказания. Соблюдение срока предоставления ответа, в срок регламентированный законодательством. Определение характера рекламации (выявление момента возникновения различных дефектов, определение виновной стороны и т.д.), принятие решений для устранения и составление заданий на производство для закрытия рекламаций. Улаживание конфликтных ситуаций с заказчиками. Работа с клиентом (быстрая, четкая, профессиональная консультация).

Проверка соблюдения прав потребителей и правил торгового, бытового и иных видов обслуживания потребителей, составление актов о выявленных нарушениях прав потребителей и направление указанных актов для рассмотрения в уполномоченные органы государственной власти, а также информирование органов местного самоуправления о выявленных нарушениях. Участие по просьбе потребителей в проведении экспертиз по фактам нарушения прав потребителей.
Содействие защите прав и законных интересов потребителей, как отдельных физических лиц, так и неопределенного круга лиц.
Подготовка документации в судебные органы.

Расследование общеуголовных дел и направление их в суд.
За время прохождения службы присвоено офицерское звание "лейтенант милиции"