Оператор контакт-центра, Стиль и комфорт от Gloria Jeans

Описание

ЗНАНИЕ ЯЗЫКОВ Английский (B1 — средний) ПРОФ НАВЫКИ - Для клиентов: Решаю их проблемы быстро и доброжелательно. - Для команды: Надёжный человек, который выдерживает нагрузку и не теряет эффективность. - Для компании: Понимаю, что хорошая поддержка часть маркетинга и продаж (это как раз и изучаю в колледже). Шарипова Шоира Шавкатовна Чат- менеджер Желаемая зарплата: 45000 Рублей Занятость: Полная, Полный день Контакты: +79934987716 sairasaripova14@gmail.com Telegram: @shaira_all ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ Гражданство: Не указано Город проживания: Г. Саратов Дата рождения: 14 июля 2006 (19 лет) Пол: Женский Семейное положение: Не замужем ОПЫТ РАБОТЫ 6 МЕСЯЦЕВ Ozon Период работы: август 2025 - январь 2026 (6 месяцев) Должность: Специалист службы поддержки Обязанности: - Должность: Чат-менеджер (Служба поддержки Ozon) Период: 6 месяцев, Что я делала и каких результатов добивалась: - Была первым контактом компании для тысяч клиентов. - В живом чате помогала решать их проблемы: от отслеживания посылки до сложных вопросов по возвратам. - - Мой ключевой навык работа в многозадачном режиме. - - Улучшала клиентский опыт. - Не просто давала шаблонные ответы, а вникала в ситуацию. - Стремилась не просто закрыть обращение, а чтобы клиент остался доволен. - Получала положительные отзывы за консультации. - - Быстро училась и адаптировалась. - За короткий срок глубоко изучила внутренние процессы крупнейшего маркетплейса, что позволяло давать экспертные консультации. ОБРАЗОВАНИЕ Столичный бизнес колледж Факультет: Менеджемент и маркетинг Специальность: Менеджер по продажам Дата окончания: 2027 год Форма обучения: Дистанционная ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О себе: Стрессоустойчивый и клиентоориентированный специалист с опытом работы в поддержке маркетплейса Ozon. Параллельно получаю профильное образование дистанционно (менеджмент продаж и маркетинг), что дает мне системное понимание бизнес-процессов. Ищу возможность развиваться в динамичной компании. Для себя и будущего роста: Учу английский и постоянно тренирую мозг (книги, шахматы), чтобы быть полезнее.