Клиент-менеджер

от 35 000 до 45 000 руб.

Компания "Техносерв-Саратов, группа компаний"

Обязанности:

• Привлечение клиентов и продажа услуг информационно-технологического сопровождения (ИТС) и сервисов 1С:
• обработка запроса потенциального клиента: выяснение потребностей, презентация услуг
• подбор оптимального тарифа и его согласование с клиентом
• заключение договоров и соглашений
• первичные взаиморасчеты с клиентом работа с задолженностью
• регистрация приобретенного клиентом ПП в 1С
• регистрация клиента в ИС партнера
• формирование заявки на сопровождение клиента
• контроль исполнения заявки на сопровождение клиента
• Предоставление услуг ИТС и сервисов 1С:
• активация купона на льготное сопровождение
• регистрация клиента у разработчика сервиса 1С
• прием запросов клиентов и организация работ по сопровождению
• согласование с клиентом способа и даты оказания услуг
• дистанционное консультирование клиента по работе с ПП 1С и сервисами 1С
• учет результатов оказания услуг
• контроль оказания услуг клиенту
• Сохранение и развитие клиентов:
• контроль окончания срока сопровождения
• оценка удовлетворенности клиента текущим сопровождением
• выяснение дополнительных потребностей клиента и предложение услуг ИТС и сервисов 1С
• информирование клиентов о мероприятиях компании
• подбор оптимального тарифа и заключение нового договора
• взаиморасчеты с клиентом по услугам ИТС и сервисам 1С
• работа с дебиторской задолженностью клиентов

• Оценка удовлетворенности и совершенствование процесса и качества услуг ИТС:

• прием и анализ рекламаций клиента
• устранение причин рекламаций

Требования:

• Опыт продаж комплексных ИТ-решений в сегменте Enterprise;
• Знания в предметной области — мы предоставляем портфель ИТ-услуг в области системной интеграции, консалтинга, тиражируемых продуктов, управляемых B2B-сервисов, сквозных технологий;
• Понимание, как устроен процесс продаж у крупных клиентов — бюджетирование, цикл сделки и процедуры закупок;
• Уверенное пользование офисным пакетом приложений и учётными системами 1С;
• Умение вести переговоры и презентации;
• Иммунитет к непредсказуемым задачам и вызовам. Готовность к трудностям на пути к результату и стремление быть лучшим в своем деле
• высшее образование
• уверенный пользователь ПК
• знание базовых программ 1С

Условия:

• премии по итогам работы;
• Персональные цели и мотивацию, возможность управлять своей карьерой;
• Участие в партнёрских конференциях;
• Возможность гибридной работы (удалёнка-офис) после прохождения испытательного срока