Руководитель клиентского сервиса
14 Октября 2025
Город:
Саратов
Занятость:
Полная занятость
Компания "АвтоцентрГАЗ-Лидер"
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной Компании, более 30 лет на авторынке, имеющей устойчивый и позитивный имидж у клиентов и кандидатов
- Возможность реализации профессионального опыта в Компании, готовой к изменениям
- Корпоративные праздники, мероприятия и конкурсы, в том числе для детей сотрудников
- Дополнительные льготы и компенсации: материальная помощь, подарки сотрудникам и их детям, дополнительные оплачиваемые отпуска, единовременные выплаты к праздникам, частичная компенсация расходов на лечение и спорт
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
- График работы с 8:00 до 17:00
- Место работы: г. Саратов, п. Зоринский, 1 (3 минуты на машине от ТРЦ "HAPPY MOЛЛ", либо по новой дороге из п. Солнечный через п. Расково)
Чем предстоит заниматься:
- Контроль соблюдения дилерских и корпоративных стандартов
- Обеспечение выполнение плановых показателей по качеству обслуживания клиентов
- Выполнение планов по удовлетворенности клиентов (CSI — после продаж, SSI — после покупки автомобиля)
- Фиксирование и анализ трафика
- Развитие инструментов клиентоцентричности
- Анализ обратной связи от клиентов, инициация и контроль корректирующих действий
- Работа с претензиями и рисками
- Управление и развитие команды сотрудников в распределенных дилерских центрах
- Взаимодействие со смежными отделами (Продажи, Сервис, Запчасти)
Наши пожелания к кандидату:
- Высшее образование
- Опыт руководящей работы в сфере клиентского сервиса (приветствуется опыт в автобизнесе)
- Опыт работы с системами измерения клиентской удовлетворенности (CSI/ NPS)
- Навыки проектного управления
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
01 Октября
Саратов
Компания "САРЭНЕРГОМАШ" Обязанности: Проведение переговоров с ключевыми заказчиками предприятия Распределение, постановка и контроль...
02 Октября
Помощник руководителя отдела (Алкоголь, напитки)
Саратов
до 61 900 руб.
Компания "АШАН Ритейл Россия" Совокупный ежемесячный доход до 61900 руб., по результатам собеседования Возможен дополнительный доход...
17 Сентября
Заместитель руководителя отдела продаж( ПолиуретанДеталь )
Балаково
от 200 000 руб.
Компания "ПолиуретанДеталь" Дружный коллектив отдела продаж завода ПромТехПласт приглашает в свою команду заместителя руководителя на...
22 Сентября
Руководитель отдела продаж автомобилей с пробегом в автосалон
Саратов
от 200 000 руб.
Компания "Группа компаний «АсАвто»" АсАвто — это ведущий дилер автомобилей в Приволжском федеральном округе, представляющий бренды Chery,...
24 Сентября
Менеджер по клиентскому сервису (сопровождение действующих клиентов)
Саратов
от 62 800 до 114 000 руб.
Компания "Быков Владимир Викторович" Федеральный Центр Защиты приглашает в команду специалиста по сопровождению клиентов. Мы — юридическая...
Вакансия размещена в отрасли