Руководитель отдела развития качества сервиса
07 Октября 2024
Город:
Саратов
Занятость:
Полная занятость
Компания "Группа Компаний РУСАГРО"
В объединенном центре обслуживания открыта вакансия Руководитель отдела развития качества сервиса
Что нужно делать?
- Организовывать эффективное взаимодействие с заказчиками услуг ОЦО;
- Осуществлять проведение регулярных статус-митингов с заказчиками;
- Рассчитывать фактическое исполнения показателей SLA/OLA;
- Модерация работы сервисов приема обращений от бизнес направлений компании;
- Модернизировать сервис самообслуживания для заказчиков услуг;
- Осуществлять подготовку, сопровождение и контроль исполнения договоров на кадровое, бухгалтерское обслуживание
Что для этого требуется?
- Высшее образование;
- Аналогичный опыт работы;
- Опыт работы в объединенном центре обслуживание приветствуется;
- Умение рассчитывать основные показатели качества сервиса (SLA/OLA);
- Знание основ договорной работы;
- Уверенный пользователь Excel.
Что готовы предложить?
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
- Белая заработная плата: оклад + бонус;
- Широкий пакет ДМС с ведущими клиниками города;
- Работа в команде профессионалов с возможностью роста;
- Программа наставничества, которая помогает адаптироваться новым сотрудникам;
- Компания предоставляет возможность обучать других сотрудников и стать самому наставником;
- Семинары и корпоративная библиотека курсов;
- Работа с современными цифровыми системами и возможность принять участие в проектах автоматизации функций;
- Насыщенная корпоративная жизнь: Ежегодные "Честные игры" (спортивно-интеллектуальный турнир, различные квизы, программа Амбассадорства и другие мероприятия);
- Возможность удаленного графика работы.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Контролер отдела качества( Ресурс, ГАП )
Энгельс
от 45 000 руб.
Компания "Ресурс, ГАП" Группа агропредприятий «Ресурс» - крупнейший работодатель российского агропромышленного комплекса с многолетней...
11 Октября
Саратов
от 220 000 до 286 000 руб.
Компания "МОСТ, УСК" Обязанности: Организация работы отдела и взаимодействия отдела со смежными подразделениями; Руководство коллективом...
12 Октября
Начальник отдела КИПиА (в Астраханской области)
Саратов
от 150 000 руб.
Компания "АПК Астраханский" На новый строящийся завод по изготовлению томатной пасты (с. Зайковка Астраханской области Красноярского района)...
12 Октября
Саратов
Компания "Мировая Техника - Кубань" ООО «Саратовдизельаппарат» — один из ведущих российских разработчиков и производителей...
11 Октября
Саратов
от 35 000 руб.
Компания "НПП Алмаз" Обязанности: разработка электрических схем вторичных высоковольтных источников электропитания; разработка и...
Вакансия размещена в отрасли