Специалист 2 линии поддержки (бэк-офис)
02 Декабря 2024
до 58 000 руб.
Город:
Саратов
Занятость:
Полная занятость
Компания "Ozon"
Мы - Ozon Банк, вместе мы разрабатываем и развиваем новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Наш приоритет - удобство всех пользователей. Мы помогаем покупателям экономить и вдумчиво относиться к собственным финансам, а для продавцов создаём дополнительные точки роста бизнеса. Важно отметить, что мы не продаем, мы помогаем клиенту разобраться с тем, как пользоваться нашим продуктом - Оzon Картой.
Работа в рамках направления финансовых сервисов – это команда, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность профессионального развития.
мы предлагаем:
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
- Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
- Возможность профессионального карьерного роста;
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Полностью удалённая работа и удобный график: 2/2 с дневными/вечерними/ночными сменами;
- Официальная заработная плата и достойный уровень дохода;
- Оборудование для работы.
мы ожидаем:
- Грамотная речь и позитивное отношение к людям;
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режим многозадачности;
- Опыт работы в бэк-офисе, мидл-офисе не обязателен, но будет вашим преимуществом;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов;
- Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s).
Будет преимуществом опыт работы в Тинькофф, Сбербанк, Альфа-Банк, МТС, Билайн, Мегафон, Яндекс, Ростелеком.
вам предстоит:
- Работать в CRM с нестандартными вопросами клиентов;
- Помогать и консультировать клиентов в звонках/чатах/видео-обращениях;
- Передавать информацию разработчикам и лидам, чтобы сервисы становились лучше;
- Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
28 Ноября
Специалист по социальной реабилитации (логопед/дефектолог)
Саратов
от 26 000 руб.
Компания "ГБУ СО ОРЦ" Обязанности: Осуществление работы, направленной на максимальную коррекцию недостатков в развитии у обучающихся с...
23 Ноября
Специалист по социальной реабилитации (логопед/дефектолог)( ГБУ СО ОРЦ )
Саратов
от 26 000 руб.
Компания "ГБУ СО ОРЦ" Обязанности: Осуществление работы, направленной на максимальную коррекцию недостатков в развитии у обучающихся с...
21 Ноября
Саратов
от 25 000 до 60 000 руб.
Компания "Развивающий центр Зазеркалье" Обязанности: Специалист по работе с детьми ( подготовка к школе, раннее развитие , английский...
21 Ноября
Саратов
от 22 000 руб.
Компания "ФГБОУ ВО Саратовский Государственный Аграрный Университет Имени Н.И. Вавилова" Обязанности: участие в создании и разработке...
24 Ноября
Специалист по обучению учебного центра
Балаково
Компания "Металлургический Завод Балаково" Обязанности: организация процесса постоянного непрерывного обучения персонала. сбор и анализ...
Вакансия размещена в отрасли