Специалист корпусной мебели по рекламациям
Город:
Саратов
Занятость:
Полная занятость
Компания "Фабрика мебели LART"
Обязанности:
Проводить постоянную работу по рекламациям:
- Прием,регистрация, учет и обработка рекламационных обращений клиентов компании. Работа в программе 1С, Майкрософт Офис(Exel), электронная почта. Ведение переговоров по урегулированию конфликтных/спорных ситуаций, поиск компромиссного решения. Сопровождение клиентов с момента получения претензии до момента устранения замечаний;
- подготовка документов для устранения рекламационных претензий, проверка необходимых документов и взаимодействие с представителями клиента, - участие в исследовании причин возникновения дефектов;
- ведение документооборота, сбор отзывов клиентов;
- анализ рекламаций,причин возникновения дефектов,предупреждение повторных обращений клиентов по одинаковым причинам, изучению причин возникновения дефектов и нарушений технологии производства,ухудшения качества работ,выпуска брака и продукции пониженных сортов, разработка предложений по их устранению;
- контроль за осуществлением необходимых мер по повышению ответственности всех звеньев производства за выпуск продукции, соответствующей установленным требованиям;
- передача в производство заданий по изготовлению необходимых деталей по замене испорченных у клиента;
- передача на склад деталей для отправки клиентам по рекламациям, взаимодействие с кладовщиком, диспетчером, юристом и производством.
- Опыт работы по общению с покупателями желателен
- начальные навыки работы в 1С, работа в электронной почте
- Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость
- Работа на Мебельной Фабрике «Realshkaf»
- Корпоративные скидки на продукцию компании
- Интересная и престижная работа в дружном коллективе
- Профессиональное обучение в компании;
- Стабильность и уверенность в завтрашнем дне.
- З/п с успешными кандидатами обсуждается на собеседовании.
26 Ноября
Специалист по заполнению анкет( совмещение с учебой )
Саратов
от 70 000 до 110 000 руб.
Компания "Совкомбанк" ( совмещение с учебой ) Совкомбанк приглашает на работу Специалиста по обработке интернет-заявок. Мы ищем...
26 Ноября
Специалист удаленной чат поддержки
Вольск
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста контактного центра (стабильный график 2/2) Вместе с нами ты сможешь...
27 Ноября
Специалист операционного отдела
Саратов
Компания "BestDoctor" «Лучи» — это новая онлайн-страховая: простая, быстрая и честная. Мы объединили два направления: MedTech и InsurTech...
28 Ноября
Аткарск
Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Банк ВТБ приглашает тебя на позицию Специалиста контактного центра (стабильный график 2/2) Вместе с нами ты сможешь...
29 Ноября
Специалист контакт-центра (удаленно)
Саратов
от 38 000 руб.
Компания "МАГНИТ, Розничная сеть" О нас: Магнит - крупнейшая розничная сеть в России с 25-ти летней историей. Сейчас наш бизнес проходит...
Вакансия размещена в отрасли