Специалист по контролю качества (ДМС/ медпульт/ call-центр) в страховой компании

Ventra — международный HR-холдинг, наше агентство более 20 лет занимается подбором персонала для компаний — лидеров рынка. Сейчас мы в поиске Контролера качества ДМС для нашего постоянного клиента — страховой компании в составе известного банковского холдинга.

Мы предлагаем

• Удаленный формат работы, корпоративный ноутбук.
• График 5/2 9-18 по времени Мск;
• Работу в компании — лидере рынка.
• Комфортную систему обучения и адаптации.
• Конкурентный уровень оклада, обсуждение в индивидуальном порядке.
• Соцпакет (ДМС, страхование от несчастного случая).
• Трудоустройство в полном соответствии ТК РФ.

Задачи будущего сотрудника

• Контроль качества работы врачей медицинского пульта согласно чек-листу на соответствие регламентам и правилам общения с клиентами.
• Предоставление обратной связи сотрудникам.
• Анализ результатов претензионной работы и подготовка корректирующих материалов.
• Участие в разработке методик аттестации (тесты, тренинги, учебные материалы).
• 20% рабочего времени работа в линии как врач-консультант ДМС (на медицинском пульте).

Наши ожидания от кандидата

• Медицинское образование (высшее/среднее) обязательно.
• Опыт работы в контроле качества в любом колл-центре ИЛИ опыт работы на медицинском пульте в страховой компании (врачом-консультантом ДМС/ врачом-координатором ДМС и т. д.) обязателен.
• Навык работы с компьютером на уровне уверенного пользователя, понимание основ работы в пакете программ MS Office (Word/ Excel/ Outlook).
• Грамотная устная и письменная речь.