Специалист технической поддержки 2-ой линии
24 Октября 2024
от 51 000 до 72 420 руб.
Город:
Саратов
Занятость:
Полная занятость
Компания "Колл Сервис"
О компании
Мы осуществляем техническую поддержку для единой распределительной системы цифровой маркировки и прослеживаемости товаров в России и странах ЕАЭС под брендом "Честный ЗНАК". Наша компания является единственной службой технической поддержки, которая обслуживает всех участников этого масштабного проекта.
Чем предстоит заниматься:
- Техническая поддержка участников крупного федерального проекта Честный ЗНАК;
- Топ обращений: поломки ЭЦП, написание API запросов;
- Консультирование пользователей по вопросам, требующим экспертной оценки по электронной почте;
- Решение нестандартных инцидентов, проблем, связанных с работоспособностью ПО и оборудования;
- Участие в проектной деятельности по направлениям, требующим техническое обслуживание и поддержку.
От успешного кандидата мы ожидаем:
- Высшее/среднее профессиональное профильное образование (Сфера IT будет преимуществом);
- Навыки работы с сертификатами ключей электронной подписи, криптографическими провайдерами;
- Опыт в исследовании инцидентов, проблем, логическое мышление, аналитические способности (умение понять вопрос пользователя, провести анализ по возникшим нестандартным проблемам и выработать решение);
- Опыт работы в технической поддержке будет Вашим преимуществом;
- Способность быстро запоминать и разбираться в большом и разнообразном объёме информации;
- Умение работать с различными типами задач, расставлять приоритеты.
- Коммуникативные навыки, доброжелательность, умение и желание работать с клиентами.
Что вам точно понравится:
- Работа в аккредитованной ИТ-компании;
- График работы на выбор:
- 5/2 с понедельника по пятницу, гибкое начало дня.
- Сменный: день с 8.00 до 20.00, ночь 20.00-8.00, отсыпной, выходной.
- Есть возможность удаленного, гибридного формата и работы в офисе в Волгограде или Самаре;
- Конкурентная ЗП, оформление по ТК РФ;
- Экспертная, увлеченная и талантливая команда, у которой можно многому научиться, культура открытости и взаимопомощи;
- Корпоративный мерч;
- Регулярные корпоративные мероприятия;
- Корпоративное обучение: тренинги, вебинары, бизнес-игры;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Buddy-поддержка во время адаптации;
- Быстрый карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
05 Ноября
Специалист технической поддержки( Big Ben CRM )
Саратов
от 32 000 до 39 000 руб.
Компания "Big Ben CRM" Мы - аккредитованная IT-компания, которая разработала облачную CRM-систему "Big Ben CRM" и мобильное приложение "Твоя...
05 Ноября
Саратов
Компания "УК Спектр" Для выполнения задач, IT-специалисту необходимо будет выполнять следующие обязанности: Поддержание работоспособности...
05 Ноября
Специалист технической поддержки( Группа Компаний РУСАГРО )
Саратов
Компания "Группа Компаний РУСАГРО" Что нужно делать? Прием и обработка заявок от пользователей (2 линия). Помощь при возникновения...
05 Ноября
Специалист чат поддержки клиентов ЖКХ (подработка из дома)
Саратов
от 43 000 руб.
Компания "Студия Лидс" Привет! Предлагаем тебе комфортную работу из дома ! У нас можно начать карьеру БЕЗ опыта и работать по удобному...
05 Ноября
Специалист отдела качества (удаленно)( LEVITA (ИП Гуфранова Ксения Александровна) )
Саратов
от 45 000 руб.
Компания "LEVITA (ИП Гуфранова Ксения Александровна)" LEVITA - это международная сеть студий балета и растяжки уже с более чем 400+ филиалами...
Вакансия размещена в отрасли