Ведущий специалист колл-центра
08 Октября 2024
от 35 000 до 45 000 руб.
Город:
Саратов
Занятость:
Полная занятость
Компания "Реплай"
Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов. С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке.
В твои обязанности будет входить:
- Осуществлять с использованием технических средств, оперативный процесс (контроль) работы группы операторов-консультантов
- Контролировать строгое соблюдение операторами Правил внутреннего трудового распорядка и должностных обязанностей
- Оказывать профессиональную помощь операторам во время смены
- Осуществлять стажировку новых операторов и отвечает за их адаптацию в коллективе
- Составлять ежедневный график работы операторов на Проектах, вести учет отсутствующих и заболевших
- Вести ежедневный статистический учет работы операторов, оценивает эффективность их работы по утвержденным методикам (результативность, заполнение отчетности и т. д.)
- Ежедневно контролировать выполнение операторами нормы работы в эфире (% загруженности) и доводит данные отчета до сведения каждого оператора
- Осуществлять подготовку оператора к работе по Проекту и проверку качественного изучения им сценария, дополнительной информации, рабочего окна
- Поддерживать в течение всей смены позитивное настроение в коллективе, задавать высокий темп работы, решает, в случае необходимости, конфликтные ситуации
От тебя:
-
Опыт работы в колл-центре (Опыт работы в контакт центре на должности супервайзера от 1 года будет преимуществом)
-
Высокая нацеленностью на результат
-
Готовность много общаться
-
Владение ПК на уровне пользователя
-
Стремление учиться новому и профессионально расти
От нас:
-
Официальное трудоустройство — оплачиваемый отпуск и больничные
-
Зарплату точно в срок
-
Работу в доброжелательном коллективе
И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед!
Оставь отклик и мы перезвоним!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
15 Октября
Энгельс
от 64 830 руб.
Компания "Филиал ПАО Россети Волга-Саратовские РС" Обязанности: Обеспечение технического обслуживания устройств релейной защиты и автоматики...
15 Октября
Энгельс
от 64 830 руб.
Компания "Филиал ПАО Россети Волга-Саратовские РС" Обязанности: Организует или проводит сам работы по эксплуатации, наладке и текущему...
16 Октября
Специалист по пожарной безопасности
Энгельс
от 43 000 до 53 000 руб.
Компания "ЭОКБ Сигнал им. А.И. Глухарёва, г. Энгельс" Обязанности: планирование пожарно-профилактической работы на предприятии; разработка...
17 Октября
Помощник специалиста в складской логистике
Саратов
от 119 000 до 146 000 руб.
Компания "ЦентрПроф" В НАШУ КОМАНДУ ТРЕБУЮТСЯ ТРЕБУЮТСЯ :Помощник специалиста в складской логистике Рассматриваем с опытом и без опыта...
17 Октября
Специалист по работе с молодежью
Энгельс
от 19 242 до 35 000 руб.
Компания "Муниципальное бюджетное учреждение Центр молодежных инициатив Энгельсского муниципального района" Обязанности: разработка и...
Вакансия размещена в отрасли