Ведущий специалист отдела по работе с жалобами, претензиями клиентов (направление мошенничество)

Банк ВТБ (ПАО)

Город:

Саратов

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

рассмотрение жалоб и претензий клиентов (физических лиц) по направлению несанкционированные операции по счетам клиентов
сбор информации, в том числе от ответственных внутренних подразделений, и проведение анализа;
запрос объяснительных записок и иных необходимых материалов от сотрудников ответственных подразделений в рамках проведения расследования по претензиям/жалобам;
подготовка служебных записок для проведение исправительных проводок;
подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту. в т.ч. письменного и устного.

Требования:

опыт работы с исполнительными документами
высшее образование экономическое/юридическое;
грамотная письменная и устная речь;
знание законодательных, нормативных актов, регламентирующих банковскую деятельность (229-ФЗ, 127-ФЗ, 395-1ФЗ)
навыки ведения деловой переписки и формирования официальных ответов.

Похожие вакансии

11 Июня

Саратов

Компания "Совкомбанк" Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes. Что мы ждем от тебя:...

Отправить резюме

подробнее

12 Июня

Саратов

Компания "РЕАЛИСТ БАНК" Функционал: оценка предлагаемого в залог имущества (движимое и недвижимое имущество); анализ правоустанавливающих...

Отправить резюме