Компания "Армия Кадров"
В компанию нашего клиента в связи с расширением штата требуется Специалист поддержки пользователей группы звонков на удаленный формат работы.
FinTech-компания, предоставляющая современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Проект входит в ТОП-5 российских платежных компаний по совокупному обороту электронных денег.
Компания на рынке с 2016 года, имеет лицензию Банка России, с 2021 года является единым центром учета переводов ставок. Количество зарегистрированных клиентов на сегодня превысило 5 млн. человек и продолжает расти. Ежемесячно обрабатывает свыше 7 млн. платежей.
Обязанности:
- Обработка входящих звонков;
- Анализ и решение проблем клиентов.
Требования: - Отличные коммуникативные навыки;
- Грамотная речь;
- Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки;
- Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.
- Наличие места для работы (отсутствие посторонних звуков в рабочее время), НОУТБУК предоставляет компания, работа на своем оборудовании не допускается
- Рассматриваем в том числе кандидатов из разных регионов для удаленного сотрудничества!
- Готовы рассмотреть кандидатов из сфер связанных с консультированием, продажами и общением с людьми ( бариста, коллцентр, консультант, продавец розничных магазинов, официант, менеджер по продажам, промоутер, администратор, офис-менеджер, кто умеет пользоваться компьютером и имеет опыт общения с людьми)
- Рассматриваются кандидаты из разных регионов готовые с обучением переквалифицироваться
Условия: - Сменный график 2/2 (12 часов). Начало смены с 9, 10 или 13 часов по 12 часов, перерыв 1,5 часа (включен в эти 12 часов). Время работы указанно Московское! Ночные смены до 3-4 смен в месяц, в ночное время звонков мало. ( В процессе работы пожелания по графику учитываются согласно возможностям составляются на месяц вперед) ; Для проживающих в Санкт-Петербурге 4 рабочих смены в месяц проходят в офисе. Если живете в Ленобласти или других городах России- формат работы полностью удаленный. Для Вас будет комфортно если разница по времени с Москвой не превышает 2 часов.
- Своя программа лояльности у компаний партнеров,
- Раз в год встреча с коллегами в Москве на корпоративном мероприятии,
- Оплата 233 руб в час дневная смена /350 руб в час ночная смена+16 400 ежемесячная премия, после испытательного срока есть возможность повысить грейд, перейти в другой отдел вместе с тем увеличив доход на 10-20%; На руки выходит от 60 000 руб
- Официальное оформление согласно ТК РФ в штат компании (не в агентство) ,
- Оформление только официально по трудовому договору не самозанятость на полную ставку;
- Оформление полиса ДМС после 6 месяцев работы;
- Предоставляется ноутбук со всеми доступами к ПО;
- Карьерный рост и возможность перейти на чаты,
- Возможность профессионального и карьерного роста в компании ( есть грейды у специалистов после прохождения исп. срока с возможностью роста зп, есть возможность горизонтального и карьерного роста в компании, все тимлиды выросли с позиции специалиста в компании);
- Для любителей бегать- есть беговой клуб- онлайн,
- Удаленный формат работы. Для сотрудников есть возможность работы из офиса в СПб (м. Новочеркасская, БЦ "Плаза"). Для проживающих в Санкт-Петербурге 4 рабочих смены в месяц проходят в офисе. Если живете в Ленобласти - формат работы удаленный. В офисе есть йога и зал игры в волейбол, кухня с бесплатным кофе и выпечкой.