Специалист технической поддержки( Big Ben CRM )

05 Ноября

от 32 000 до 39 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Big Ben CRM"

Мы - аккредитованная IT-компания, которая разработала облачную CRM-систему "Big Ben CRM" и мобильное приложение "Твоя школа". Так мы помогаем языковым школам упростить управление бизнесом, а преподавателям и ученикам - работать и учиться с удовольствием и пользой :)

Наши специалисты растут и развиваются, поднимаясь в должности, поэтому у нас открылась вакансия сотрудника техподдержки первой линии. Мы работаем только в чате и иногда проводим видеовстречи в Zoom.

Чем именно вы будете заниматься?

• отвечать на сообщения пользователей: помогать разбираться с функционалом или фиксировать ошибки, если вдруг обнаружите, что в системе что-то пошло не так;
• оформлять тикеты по ошибкам для второй линии техподдержки и разработчиков;
• иногда (два-три раза в месяц) проводить онлайн-встречи в Zoom, чтобы помочь клиентам разобраться в функционале. Если вас это пугает, переживать не о чем: мы всему научим и во всем поддержим. Подключим вас к встречам, когда вы будете готовы.
• оформлять небольшие отчеты по итогам месяца: искусственный интеллект все посчитает и напишет за вас, нужно будет только наглядно оформить по нашему шаблону.

Кого мы ищем?

• знаком с инструментами YouTrack, Jira, Trello или подобными;

• отлично владеет устным и письменным русским языком;

• желательно имеет базовые знания SQL и понимает устройство CRM-систем. Если нет, поможем подтянуть знания;

• хочет и умеет самостоятельно учиться;
• уравновешен и вежлив

• график работы 5/2 10:00-18:00 МСК;
• оформляем по ТК РФ;
• белая ЗП (оклад + KPI);
• индексируем оклад два раза в год;
• можно работать удаленно из любого города;
• можно расти профессионально (у нас есть специалисты, выросшие с первой линии до стажеров-разработчиков);
• непринужденная атмосфера в команде: мы умеем слышать, говорить и договариваться :)

ВАЖНО! После рассмотрения резюме необходимо будет сделать небольшое тестовое задание.