Управляющий / Руководитель отдела

- Управление персоналом офиса (до 5 человек).
- Разработка и проведение акций по привлечению клиентов (обзвоны, промоакции, рекламные кампании, выездные мероприятия, встречи с отдельной категорией – пенсионеры).
- Контроль качества обслуживания клиентов.
- Продажа продуктов: микрозаймов, страховых продуктов, сим-карты сотовых операторов, интернет подключения и TV, проездных билетов, перевод клиентов в НПФ.
- Еженедельное проведение операционных встреч внутри офиса по выполнению финансовых показателей офиса, выявление проблемных зон, постановка задач и контроль их выполнения.
- Формирование и ведение KPI, финансовой модели офиса с целью вывода офиса в прибыль.
- Разработка и внедрение учебной программы, системы мотивации и аттестации для стажеров и сотрудников компании. Разработка инструкций по продуктам компании.
- Организация и ведение Ассессмент-центра по подбору персонала.

ДОСТИЖЕНИЯ:
- должностной рост с сотрудника до управляющего офисом;
- открытие 2х офисов с «нуля»;
- лучший офис по продаже страховых продуктов на протяжении 5 месяцев подряд;
- по итогам 2014г. офис занял 2 место (из 13 офисов) по финансовым показателям и по эффективности промоакций для привлечения клиентов.

- Консультация и продажа банковских продуктов (кредиты, кредитные и овердрафтные кары, платежи)
- Оценка платежеспособности Клиента.
- Самостоятельные решения об утверждении или отклонении заявок на получение кредитов, кредитных, овердрафтных карты до 1 млн. руб.
- Подготовка пакета документов для кредитов физ. лиц, кредитных и овердрафтных карт.
- Прием платежей, работа с кассой и отчетной документацией.
- Активная продажа дополнительных услуг компании (страхование продукты, НПФ).
- Обзвон клиентской базы с целью привлечения клиентов и напоминания о своевременном погашении кредитов.

ДОСТИЖЕНИЯ:
- выполнение плановых показателей по РВПС;
- выполнение плановых показателей по комиссионному доходу (кросс-продажа);
- формирование ежедневных финансовых отчетов по офису;
- статус наставника для новых сотрудников (обучение).